الدعم الفني
معلومات واضحة لتحديد الخطوة المناسبة.
أرسل طراز الآلة ورقمها التسلسلي ووصف المشكلة. تعتمد إجراءات الدعم على الآلة وحالتها؛ ويؤكد الفريق نطاق العمل وموعده والتكاليف قبل الترتيب.
تحديد الآلة والمشكلة
أرفق صورة لوحة البيانات، واذكر متى بدأت المشكلة وأي مؤشر أو رسالة خطأ. تساعد تفاصيل الصيانة السابقة والصور الواضحة على فهم الحالة.
الصيانة وقطع الغيار
أكد أرقام القطع وملاءمة الفرش والفلاتر وشفرات ممسحة الشفط للطراز والتجهيز. قد تختلف القطع حتى إن كانت متشابهة في الشكل.
السلامة والمتابعة
لا تستمر في تشغيل آلة تبدو غير آمنة. لا تنزع وسائل الحماية أو تفتح الأجزاء الكهربائية لالتقاط الصور. اتبع دليل الآلة، واحتفظ بتقرير الصيانة وتعليمات المتابعة.